Пожилые люди всегда были и будут в центре внимания мошенников. В этом один из парадоксов новых технологий: по идее, они призваны облегчать жизнь и действительно делают это, но в то же время они превращают людей в возрасте, плохо знакомых с новществами, в лёгкие мишени. Мошенники активно используют уязвимость людей в возрасте, которые не полностью понимают современные угрозы. Аферисты используют сумму факторов для оказания давления, предлагая «срочные» решения и создавая искусственный дефицит времени — и это работает.

Известный политолог Данияр Ашимбаев возмущается масштабами доверчивости казахстанцев и засильем аферистов: «по данным полиции получается, что каждая жертва мошенников перевела им по 4,4 тыс. долларов. Вернуть удается чуть более 3%».

Между тем Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка напоминает простые правила, которые помогут людям в возрасте не стать жертвами аферистов.

Как действуют мошенники?

• Телефонные звонки и сообщения. «Здравствуйте, вам звонит полковник Нацбанка» — фраза может звучать комично, но на деле мошенники почти всегда пытаются выдать себя за сотрудника банка, либо правоохранительных органов, реже — «внуком, попавшим в беду». Они утверждают, что с вашим счетом происходят странные транзакции, и предлагают перевести средства на «безопасный счет» или установить приложение для контроля — на самом деле под видом помощи пытаются получить коды или доступ к счету.
• Предложения «выгодных» сделок. Раздают обещания компенсаций, доходов от вложений в проекты или кредитов. Жертв заманивают обещаниями прибыли или помощи — при этом вся цель, как правило, в личных данных или деньгах.
• Психологический прессинг. Создают чувство опасности — сообщают о больном или задержанном родственнике, требуют заплатить или перевести средства. Давление проходит быстро, а жертва под влиянием эмоций перестает думать трезво.

Какие шаги помогут защититься

1. Никаких личных данных по телефону

   Нельзя сообщать пин‑код, CVV, номер карты, логин от онлайн‑банка или коды из SMS — ни знакомым людям, ни «служащим банка».

2. Остановите разговор и уточните информацию

   Если звонок вызывает подозрение, запишите данные звонящего (должность, полное ФИО) и предложите перезвонить в его организацию самостоятельно. Вероятнее всего, контакт сразу же прервется.

3. Финансовые вопросы должны стать предметом обсуждений дома

   Любые сомнительные звонки лучше обсудить с родственниками. Даже просто проговоренная ситуация помогает избежать ошибок, особенно если рядом есть человек, способный дать совет.

4. Разберитесь с цифровыми сервисами

   Просите помощи в изучении онлайн-банка или приложения. Установка антивируса, обновление операционной системы и настройка уведомлений – не прихоть, а важная основа безопасности.

5. Информируйтесь о схемах мошенников

   Узнайте о схемах, которые маскируются под официальные службы — их регулярно обновляют банки и государственные организации. Говорите с другими пожилыми людьми — и сами оставайтесь в курсе.

Почему это важно — с точки зрения действий

• Банк и полиция не запросят личные данные ни по телефону, ни в соцсетях. Это правило — ваша первая линия обороны.
• Эмоции — не лучший помощник: если собеседник давит или торопит, его цель — вывести вас из равновесия. Нужно замедлиться и проверить факты.
• Образование — ваш щит. Знания о схемах и привычка обсуждать финансовые вопросы с доверенными людьми снижают риск потерять деньги.

Как рассказать пожилым родственникам о современных мошенниках? Советы психологов

Хороший разговор с родителями — это не лекция, а спокойное, уважительное объяснение. Вот пошаговая стратегия, как говорить с пожилыми родителями о финансовых рисках:

1. Начните с заботы, а не с угроз

Не говорите: «Ты опять можешь попасться, потому что не разбираешься!»

Скажите: «Я недавно читал, как даже умные люди становятся жертвами мошенников. Хочу просто поделиться, чтобы ты знал, как себя обезопасить.»

Главное — не обвинять, а предложить помощь. Тогда включается интерес, а не защита.

2. Приведите простой пример

Родителям проще понять не «цифровую безопасность», а конкретную ситуацию:

«Вот вчера звонили матери моей коллеги на работе, представились из банка… Она потеряла больше миллиона. Они были очень убедительны — говорили официально, даже номер похож был на банковский.»

Реальные истории включают внимание. Лучше, если вы расскажете историю из новостей, а не скажете «такое может быть».

3. Озвучьте чёткие правила, не инструкции

Например:

• Никакой банк никогда не попросит по телефону сказать номер карты или код из SMS.
• Если звонит «внук», просит деньги — перезвони мне или ему сразу.
• Если что-то непонятно — не делай сразу, а поговори со мной.

Запишите эти правила на бумаге и повесьте на холодильник. Без стыда и давления — просто как «на всякий случай».

4. Предложите учиться вместе

«Давай я покажу, как проверить номер звонящего. Или как настроить, чтобы сомнительные сообщения не приходили.»

«Можем вместе зайти на сайт fingramota.kz — там простым языком все объяснено.»

Совместное действие снижает страх и создает доверие.

Повторяйте ненавязчиво

Не стоит говорить об этом один раз и забыть. Лучше регулярно — ненавязчиво — напоминать:

«Кстати, тебе не звонили в последнее время странные люди?»

«А ты помнишь, что нельзя устанавливать приложение, если кто-то просит по телефону?»

Это нормализует тему — и формирует привычку критически относиться к звонкам и сообщениям.