В условиях растущей конкуренции на топливном рынке доверие клиентов становится одной из главных ценностей.
Qazaq Oil с первых дней своей работы делает ставку на качество продуктов и сервиса, а также на прозрачность процессов. Сегодня это ключевое конкурентное преимущество бренда, обеспечивающее устойчивый рост и лояльность автомобилистов по всей стране.
В 2023 году Qazaq Oil совместно с французской энергетической корпорацией TotalEnergies® вывела на рынок Казахстана топливо Tulpar 95. Благодаря улучшенным эксплуатационным характеристикам этот продукт быстро завоевал признание автолюбителей. Вслед за флагманом в продажу поступила полная линейка премиального топлива – Tulpar 92 и Tulpar 98, представленная сегодня на АЗС Qazaq Oil по всей стране.
"Раньше заправлялся на разных сетях, но после Tulpar почувствовал разницу – расход снизился, и автомобиль будто резвее стал. Теперь стараюсь заезжать на Qazaq Oil. К тому же здесь всегда приятное обслуживание", – отмечает водитель из Астаны Ренат.
Французский партнёр предоставил компании многофункциональные добавки, применяемые в производстве топлива в Европе. Они повышают мощность двигателя, снижают расход, защищают систему от коррозии и уменьшают вредные выбросы.
В компании большое внимание уделяется качеству топлива. Для этого в Qazaq Oil создана многоуровневая система контроля, включающая три аккредитованные государством лаборатории — в Алматы, Астане и Атырау. Здесь регулярно проводят анализы нефтепродуктов, поступающих в продажу. Каждая партия топлива проверяется на соответствие физико-химическим показателям и требованиям национальных стандартов.
"Мы отслеживаем топливо на всех этапах – от отгрузки с завода до отпуска на заправке", – отмечают в Qazaq Oil.
Анализы выполняются по ключевым параметрам – плотность, октановое число, фракционный состав, температура вспышки, вязкость дизельного топлива – и другим показателям. Лаборатории оснащены современным оборудованием европейских, американских и российских производителей, что обеспечивает объективные и точные результаты.
Если у водителя все же возникают сомнения в качестве топлива, он может лично присутствовать при отборе пробы из резервуара и ознакомиться с результатами лабораторного анализа.
"Мы проводим как плановые, так и внеплановые проверки, если поступает обращение от клиента или сигнал от сотрудников АЗС. Арбитражные пробы хранятся 45 дней с момента отбора и могут быть повторно исследованы в присутствии клиента", — отмечает начальник отдела контроля качества нефтепродуктов Qazaq Oil Мадина Тутеева.
Наряду с лабораторным контролем Qazaq Oil уделяет большое внимание техническому состоянию оборудования. Дважды в год на всех АЗС проводится обязательная поверка топливораздаточных колонок в соответствии с требованиями метрологического контроля.
Во время поверки специалисты проверяют точность отпуска топлива, чтобы исключить недолив или технические отклонения. Эти работы выполняются аккредитованными организациями, а результаты фиксируются документально. Если выявляются несоответствия, оборудование выводится из эксплуатации до устранения неисправностей.
"Поверка колонок – это не формальность. Мы не можем опираться только на заводские настройки. Любое оборудование со временем требует проверки и калибровки, особенно при больших нагрузках и сезонных перепадах температуры", – поясняет Мадина Тутеева.
Если у клиента появляются сомнения в точности налива, он может обратиться к менеджеру АЗС. В этом случае проводится технический пролив с помощью мерника — официальная проверка работы топливораздаточной колонки, позволяющая убедиться, что оборудование отпускает топливо без отклонений от нормы.
Сегодня, поставляя топливо, соответствующее мировым стандартам, Qazaq Oil уверенно конкурирует с крупнейшими игроками отрасли. Компания продолжает инвестировать в технологии, инфраструктуру и профессиональный контроль, чтобы каждый литр соответствовал ожиданиям современного автовладельца.
