Предпринимателей будут штрафовать за неудовлетворение требований потребителя на досудебном этапе, сообщает ИА El.kz со ссылкой на пресс-службу Мажилиса РК.

Мажилис одобрил в первом чтении проект закона «О защите прав потребителей» в новой редакции и сопутствующие ему поправки. Законопроекты разработаны в целях совершенствования действующих способов защиты прав потребителей.

Основным законопроектом вводится институт омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей.

- Он будет вправе оказывать потребителям консультационную помощь, обращаться в суд с иском в защиту их прав и законных интересов, а также выполнять другие функции. Назначать на эту должность и освобождать от неё будет руководитель уполномоченного органа (Министерства торговли и интеграции РК). Омбудсмен будет избираться сроком на 4 года и осуществлять свою деятельность на общественных началах (без оплаты), — говорится в сообщении.

Кроме того, планируется сделать недопустимым включение в договоры условий, нарушающих и ущемляющих права и законные интересы потребителей. Всего их предусматривается более десяти. В ином случае договоры будут признаваться недействительными, недействительность же сделки – устанавливаться судом.

Новым законопроектом упрощается система рассмотрения жалоб потребителей.

- Теперь у них появится выбор способов защиты своих прав: напрямую подать иск в суд, обратиться в госорган для привлечения продавца к ответственности либо обратиться в арбитраж, к медиатору или в общественные объединения потребителей, ассоциации, к омбудсмену. Вместе с тем вводится гражданско-правовая ответственность предпринимателей в пользу потребителей, чьи права были нарушены и не разрешены на досудебном этапе. Суд будет взыскивать с продавца (изготовителя, исполнителя) штраф в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Размер штрафа будет составлять от 10% до 50% от суммы иска (чем меньше сумма иска, тем больше размер штрафа), — сообщает пресс-служба.

Отмечается, что данная норма будет мотивировать предпринимателей добровольно устранять нарушения на досудебном этапе.